大屏不动、登录不上、规则找不到，先按场景对号入座

1. 先确认大屏走的是画面扩展，而不是把同一画面镜像到另一块屏——镜像模式下两块屏的分辨率会互相迁就。
2. 看大屏盒子上的状态指示灯：常亮代表在线，匀速闪烁说明正在重新连回网络。
3. 在客户端的大屏赛事页面点一次“刷新画面”，让比分与状态栏重新对齐，场上事件通常在几秒内补齐。
4. 仍然不动，就断开大屏盒子电源十秒再上电，期间客户端保持登录状态不要退出。

比分与状态栏按固定节奏刷新，赛事事件正常在 5 秒内推送到屏上。

1. 把大屏盒子的输出分辨率固定为 3840×2160，不要留在“自动”档。
2. 回到大屏赛事页面，把屏幕比例选为 16:9，六路面板会按新分辨率重算每一格的位置。
3. 逐格检查边缘文字是否落在画面安全区内，特别是右下角的时间与状态栏。
4. 使用拼接屏的场馆，还要在拼接处理器里关掉二次缩放，否则画面会被再裁一次。

1. 用客户端里的屏幕比例预览，分别在 16:9 和 21:9 之间切一次，看哪一档与场馆屏幕的实际形状吻合。
2. 选定后点“应用比例”，面板排布会按该比例重新铺开。
3. 让大屏盒子的输出分辨率与场馆屏幕的原生分辨率保持一致，中间不要插转换盒子。
4. 超宽屏建议直接把比例锁在 21:9，避免播放器再做一次拉伸。

1. 核对停更那一格绑定的联赛与场次是否选对了，选错场次会一直显示开场前的空白状态。
2. 看该场是否已经结束——比赛收场后那一格会停在终场比分，不再跳动。
3. 把这一格删掉重新添加，联赛与场次按原来的选一遍。
4. 同一格连续两次停更，把场次编号和大屏照片发到客服邮箱，我们按场次回查数据链路。

1. 检查场馆网络的出口是否被其他设备占满，直播推流和监控回传最容易抢带宽。
2. 让大屏盒子优先走网线，Wi-Fi 在人多时段的抖动会明显放大延迟。
3. 客户端设置里的数据刷新保持在默认档，调得过高反而会排队。
4. 赛事事件正常在 5 秒内推送；超过 15 秒才出现，就按上面三步把网络回查一遍。

1. 先看浏览器的缩放是否停在 100%，非整数缩放会让容器高度出现小数误差。
2. 检查浏览器是否装过强制字体或页面改写的插件，这类插件会替换字体后重新排版。
3. 换一个干净的浏览器窗口再切一次联赛，观察是否还会跳。
4. 换了浏览器依旧跳动，把页面截图与你正在使用的设备型号发到客服邮箱。

1. 竖屏时资料库以横向切换条的形式贴在内容上方，不需要左右拖动就能看到全部联赛。
2. 如果你的系统字号被调到很大，先调回默认字号，过大的字号会把胶囊撑成两行。
3. 下拉刷新一次页面，让布局按当前屏幕宽度重新计算。
4. 横竖屏来回切换过几次后如果仍有溢出，退出浏览器后台再重新进入。

1. 从球队档案返回时用页面内的返回按钮，不要按浏览器的后退键。
2. 切换联赛再切回来时，列表的滚动位置会被保留，接着往下看即可。
3. 清理浏览器缓存或使用无痕窗口会清掉这个记录，重新进入后从列表顶部开始。

1. 先确认这支球队所属的联赛是否在你的筛选范围内，资料库目前覆盖 14 个联赛与杯赛体系。
2. 杯赛体系的球队走势按赛段整理，小组赛阶段的曲线会比其他赛段短一些。
3. 刚完成收录的球队需要等一个比赛日的编辑整理，走势图会在下一轮更新时补齐。

资料库目前收录 1,860 支球队档案与 24,600 名球员的公开基础资料。

1. 先用球队名的前两个字试一次，全称里带省份或赞助商缩写时容易漏字。
2. 换成球员姓名搜索，从球员档案可以跳回他所在的球队。
3. 确认搜索框里没有多余空格，从其他应用粘贴过来的名字常带着不可见字符。
4. 确实没有收录的球队，把联赛名称和球队全称发到客服邮箱，我们安排录入。

1. 到应用下载页取当前赛季的最新安装包，客户端按赛季迭代，跨赛季的老版本会停止登录。
2. 按你的运行环境选对安装包：Windows、macOS、Android、iOS 与大屏盒子各有对应的版本。
3. 覆盖安装前先在旧版里正常退出登录，避免账号停在中间状态。
4. 大屏盒子升级完成后重新校准一次屏幕比例，再进入大屏赛事页面。

1. 检查设备的系统时间是否开着自动同步，时间偏差过大会让凭证直接失效。
2. 从 Wi-Fi 切到移动数据再试一次，公司或场馆的访客网络经常拦截长连接。
3. 在客户端的设置里清一次本地缓存，然后完全退出应用重新打开。
4. 试过上面三步仍停在加载页，把登录的手机号后四位、机型与系统版本发到客服邮箱。

1. 退出客户端并清理一次本地缓存，旧版本残留的样式文件会和新版本打架。
2. 手机端直接把应用从后台划掉再重新打开，桌面端在设置里选“重新载入界面”。
3. 仍然错位，卸载后重新安装，安装包从应用下载页重新取。
4. 大屏盒子端出现同样情况时，重启盒子即可，客户端不需要重装。

1. 同一账号可以同时登录手机、电脑与大屏盒子，手机上查看资料不会挤掉场馆大屏。
2. 场馆值班换班时，在新设备上登录即可，旧设备退出登录不影响大屏的实时画面。
3. 发现账号在陌生设备上登录过，先在客服邮箱说明情况，我们会协助处理。

1. 在应用下载页取大屏盒子版本，装好后用场馆账号登录。
2. 选择常看的联赛，六路面板会按选中的联赛自动铺好。
3. 校准屏幕比例，选 16:9 或 21:9，确认没有黑边与裁切。
4. 接入完成后跑一场完整比赛，观察比分、事件与状态栏是否都跟得上。

1. 在客户端的大屏赛事功能区找到规则说明入口，点进去就是规则说明主页。
2. 也可以从网站声明页进入，两条路径指向同一处内容。
3. 规则说明主页随版本同步调整，进入后先看页面顶部的版本号，与客户端设置里的版本号对一下。
4. 两个版本号不一致，说明客户端该更新了，回到应用下载页取最新安装包。

1. 每个比赛日发布 10 至 30 条战报，赛后短时间内就能看到。
2. 战报固定分三段：赛况回放、关键节点、下一场看点，单篇读完约两分钟。
3. 只想看要点，直接跳到关键节点那一段，比分会和场上事件一起列出。
4. 完整的赛程与回顾都归在资讯中心，按战报、专栏、场馆、版本四条栏目更新。

1. 专栏由 8 个固定栏目承载，签约作者的投稿按赛季排期，每个赛季更新 200 篇以上的分析与观点。
2. 想按栏目筛选，在专栏页点上方的标签，结果原地刷新，不用跳来跳去。
3. 赛季专题会把同一支球队或同一条争冠线的文章串在一起，从任意一篇都能跳到专题。

1. 在商务合作页说明场馆名称、常办赛事和希望上屏的内容类型。
2. 需求提交后由对应负责人在一个工作日内响应，场馆类需求通常在三个工作日内给出接入方案。
3. 方案确认后按接入流程走一遍，首次接入现场大约 20 分钟完成。